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“双11”,提倡理性消费
发表时间:2019-11-08 来源:广州文明网

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  今年的11月11日即将来临。每年的这一天,被年轻网友幽默地称为“光棍节”。光棍节产生于大学校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种“光棍节”的文化,后经电商平台大力炒作,打折促销,逐渐成为“网上购物狂欢节”,网购风潮从此刮遍神州大地,且逐步蔓延至各个国家,成为一场中外网购“盛宴”。

  “双11”来临,网络购物成为当下很多网友(尤其是青年人)的消费时尚,紧盯网站、比价、选购等,这些看似狂热的网购,令很多人乐此不彼,甚至深夜不睡守候电脑、手机进行“秒购”。与此同时,国内外精明的商家紧紧盯住网购经济,各类促销活动高潮迭起,尤其是那些花样繁多的精彩优惠券、购物送积分、打折等福利更是十分火爆,受到广大消费者(尤其是青年人)的青睐。

  “双11”给网友带来购物快感的同时,也引来了众多购物投诉。据统计,投诉的问题主要有:一是网购产品质量问题突出。往年“双11”网购消费投诉的产品质量问题中,瑕疵问题最为突出,有些还存在以旧翻新、以次充好、产品无法使用、出售假冒伪劣产品。二是货不对板或以次充好。买方实际收到的商品颜色、尺寸、功能等与网站的宣传内容不符,或商品存在无标签标识、破损、或是旧货等问题。三是发货送货不及时。据消委会统计,往年“双11”网购消费投诉的售后服务问题多,发货、送货不及时现象较为严重,有网友反映“双11”时购买的商品,有的过了六七天甚至十天才收到货,比平时延迟了不少,因而屡遭网友投诉。

  在此,笔者向广大消费者倡议:一是合理计划,理性消费。消费者应根据家庭或个人实际需求,预先拟定网购清单,货比三家再出手,切忌一时冲动消费,购买了大量不实用的商品而造成浪费。二是尽量选择交易量大、正规、信誉度高的网购平台和商家,要注意避开“钓鱼网站”。三是购物前应认真浏览产品评价,建议特别关注附有实物图片的评价以及中评差评内容,留意是否有与产品说明不一致的地方。四是不要轻信网站宣传。网络虚拟信息和线下体验存在差距,如果有机会的话,消费者应先到附近的实体店进行体验同类商品后再下单购买。五是售后注意保留消费凭证,以备日后维权。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据,如购物票据凭证、快递单等,了解“三包”、售后等服务范围和承诺。

  勤俭持家、量入为出、理性消费,是一种合理务实的消费方式,更彰显了中华民族传统的美德。同时,诚实守信也是我们民族的传统美德,在“双11”网购狂欢节期间,诚实守信经营,也是商家义不容辞的责任和义务。(番禺区 屈巨贤)

责任编辑:陈晓英

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